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正常游戏与提现:线下玩家在平台进行真人场馆游戏,赢了数万元人民币。按平台流程提出提现申请,并按照要求提供了手持身份证、身份证正反面、水电单等材料,完全配合平台的所有审核要求。

审核流程拖延:在提交材料后,平台声称需等待7天审核期。我耐心等待,期间平台并未提示有任何问题或违规。

不合理处理结果:7天审核期结束后,平台突然告知我账户“会员异常”“涉嫌套利”,并直接扣除账户余额,封禁账号。然而,平台未提供任何实质性证据,仅笼统表示“内部审核结果”“涉及风控规则,不予告知”。我完全不清楚平台所依据的“套利”指控的具体内容与证据。

提供证据:我最基本的诉求是希望平台能够提供充分、实锤的证据,证明线下玩家确实违反了平台的相关规则。如果真有违规行为,我愿承担责任。但若无实质性证据,令人质疑其公平性与透明度。

透明审核机制:风控部门既然依据平台规则进行审核,那么至少应告知玩家违反了哪些具体规则,提供审核的依据和过程,而非一概以“内部审核”为由,拒绝玩家的合理问询。难道平台仅凭风控部门的一面之词,玩家便无从辩解和质疑?

对平台的担忧:若贵平台继续以如此不透明的方式处理玩家资金,且拒绝提供详细解释和证据,玩家何以信任并继续参与?如此做法不仅损害了玩家的合法权益,也损害了平台的公信力和长期发展。

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